Procesgroei, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 97440515

Artikel 1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ProcesGroei en de opdrachtgever. Dit omvat onder meer aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden, leveringen en betalingen met betrekking tot de dienstverlening, die bestaat uit ondersteuning en zakelijke adviezen.
   
2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders overeengekomen.
   
3. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 2. Offertes en overeenkomsten

1. Een offerte van ProcesGroei geldt een maand vanaf de dagtekening.
   
2. ProcesGroei is slechts aan een offerte gebonden indien de opdrachtgever deze schriftelijk binnen een maand en acht dagen na de dagtekening aanvaardt.
   
3. ProcesGroei vermeldt in offertes prijzen exclusief BTW, reisuren, reis- en verblijfskosten tenzij anders vermeld in de offerte.
   
4. Bij een looptijd van meer dan een jaar behoudt ProcesGroei het recht jaarlijks de tarieven, de dienstverlening en/of de voorwaarden aan te passen; ProcesGroei zal de opdrachtgever hierover tijdig informeren.
   
5. ProcesGroei heeft het recht om de dienstverlening en/of voorwaarden tussentijds te wijzigen als gevolg van wettelijke maatregelen; eventuele directe of indirecte, uit wettelijke maatregelen voortvloeiende extra kosten mogen, met ingang van de eerstvolgende factuurdatum aan de opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 3. Werken met teamleden en verantwoordelijkheid

1. ProcesGroei kan bij de uitvoering van opdrachten gebruikmaken van (freelance) teamleden. Deze teamleden tekenen geheimhoudingsverklaringen en verklaren gegevens van klanten afdoende te beveiligen.
   
2. ProcesGroei is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van teamleden, maar draagt wel verantwoordelijkheid voor communicatie, begeleiding en afhandeling met alle betrokken partijen.
   
3. Direct contact tussen de klant en teamleden vindt uitsluitend plaats na expliciete  toestemming en indien noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.

Artikel 4. Wijziging, opschorting en ontbinding

1. Indien in de acceptatie van een offerte voorbehoud of wijzigingen ten opzichte van de offerte worden aangebracht komt de overeenkomst pas tot stand, indien ProcesGroei schriftelijk bericht geeft met deze afwijkingen van de offerte in te stemmen.
   
2. Behoudens in de gevallen waarin deze voorwaarden voorzien, is een opdrachtgever nimmer gerechtigd een eenmaal gesloten overeenkomst te annuleren, tenzij ProcesGroei met annulering instemt.
   
3. ProcesGroei is gerechtigd, door een enkele schriftelijke mededeling, elke met een opdrachtgever gesloten overeenkomst te ontbinden indien blijkt dat de opdrachtgever informatie heeft achtergehouden op basis waarvan ProcesGroei, indien hij met deze informatie bekend was geweest, de overeenkomst niet, of niet onder dezelfde voorwaarden zou zijn aangegaan of indien achteraf blijkt dat onjuiste informatie door een opdrachtgever werd verstrekt.
   
4. Elk der partijen heeft het recht, onverminderd hetgeen overigens ten deze wordt bepaald, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring aan de wederpartij zodra faillissement, surseance van betaling van-, en/of beslaglegging onder de betreffende partij dreigt of daadwerkelijk plaatsvindt of indien de onderneming van één der partijen wordt geliquideerd, Nederland metterwoon verlaat of haar huidige activiteiten staakt.
   
5. Wanneer een toestand intreedt als bedoeld in de lid 3 en 4, zal ProcesGroei het recht hebben om, zonder sommatie of ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, het totaal der openstaande facturen in zijn geheel ineens op te vorderen van de opdrachtgever.
   
6. Onverminderd hetgeen elders in deze voorwaarden is bepaald, is ieder der partijen gerechtigd een overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden indien de andere partij, ook na schriftelijke sommatie met een redelijke termijn voor correctie, in gebreke blijft aan zijn verplichtingen uit deze overeenkomst te voldoen.
   
7.   Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert, behoudt ProcesGroei zich het recht voor om volledige nakoming van de overeenkomst en/of volledige schadevergoeding te vorderen.
   
8. Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert, is hij voorts verplicht ProcesGroei te vrijwaren tegen vorderingen van derden als gevolg van de annulering van de opdracht.
   
9. Onverminderd zijn wettelijke opschortingsrechten zal ProcesGroei ingeval van toerekenbare tekortkoming van de opdrachtgever ook het recht hebben de gesloten overeenkomst op te schorten, of deze geheel of ten dele, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden, zulks te zijner keuze.

Artikel 4. Geheimhouding, datalekken en AVG

1. ProcesGroei en haar opdrachtgever zijn gehouden tot geheimhouding van alle informatie die hen in het kader van de overeenkomst ter kennis is gekomen en waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is, dan wel waarvan partijen het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs hadden kunnen begrijpen.
   
2. ProcesGroei verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt) de eventueel aan haar verstrekte persoonsgegevens uitsluitend op de manier die met haar Opdrachtgever is afgesproken in enkel in het kader van de onderhavige opdracht. Dit verwerken zal niet langer of uitgebreider plaatsvinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van deze opdracht. De verwerking vindt plaats volgens instructie en onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Indien een instructie, naar de mening van ProcesGroei, een inbreuk maakt op de AVG stelt zij haar Opdrachtgever daarvan onmiddellijk in kennis. ProcesGroei heeft in dit kader nadrukkelijk geen zeggenschap over het doel en de middelen van de verwerking en neemt geen beslissingen over het gebruik van Persoonsgegevens, de bewaartermijn van de voor opdrachtgever verwerkte Persoonsgegevens en het verstrekken van persoonsgegevens aan derden.
   
3. Voor zover mogelijk verleent ProcesGroei bijstand bij het vervullen van de verplichtingen van Opdrachtgever ten aanzien van verzoeken van derden om uitoefening van hun rechten (bijvoorbeeld inzage, wijziging of verwijdering van Persoonsgegevens). ProcesGroei zal aan haar kenbaar gemaakte verzoeken aan Opdrachtgever doorsturen, maar niet zelfstandig afwikkelen.
   
4. ProcesGroei neemt in het kader van de verwerking passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Bij het nemen van de beveiligingsmaatregelen is rekening gehouden met de te mitigeren risico’s, de stand van de techniek en de kosten van de beveiligingsmaatregelen. Opdrachtgever heeft zich goed geïnformeerd over deze beveiligingsmaatregelen en verklaart dat deze maatregelen een beveiligingsniveau hebben dat past bij de aard van de persoonsgegevens en de omvang, context, doeleinden en risico’s van de verwerking.
   
5. Opdrachtgever staat er voor in dat de verwerking van persoonsgegevens op basis van deze overeenkomst niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van betrokkene(n) en vrijwaart ProcesGroei voor alle aanspraken in geval van een overtreding van Algemene Verordening Gegevensbescherming, inclusief de uitvoeringswet van deze verordening en andere wet- en regelgeving, tenzij deze overtreding het gevolg is van grove schuld of nalatigheid van ProcesGroei.
   
6. Na afloop van de Overeenkomst draagt ProcesGroei binnen 4 weken, naar gelang de keuze van Opdrachtgever, zorg voor het terugbezorgen aan Opdrachtgever of het wissen van alle Persoonsgegevens. ProcesGroei verwijdert kopieën, behoudens afwijkende wettelijke voorschriften.
   
7. Indien er sprake is van een Datalek stelt ProcesGroei, haar Opdrachtgever, uiterlijk binnen 48 uur na bekendwording op de hoogte en voorziet Opdrachtgever daarbij van de informatie die redelijkerwijs nodig is om – indien nodig – een juiste en volledige melding te kunnen doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens en eventueel de betrokkene(n) in het kader van de Meldplicht Datalekken c.q. De melding van Datalekken aan de Autoriteit Persoonsgegevens en (eventueel) Betrokkene(n) is altijd de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. ProcesGroei wijst in dit kader alle aansprakelijkheden van de hand.

 Artikel 5. Aansprakelijkheid

1. ProcesGroei is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet, gevolgschade of bedrijfsstagnatie.
   
2. Klanten zijn verantwoordelijk voor het afsluiten van eigen reis- en aansprakelijkheidsverzekeringen bij deelname aan fysieke afspraken
   
3. Indien ProcesGroei derden inschakelt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat kan worden verhaald op die derden.

Artikel 6. Betaling

1. Betaling van factuurbedragen voor de kosten uit hoofde van de dienstverlening door ProcesGroei en/of voor de vergoedingen van andere door ProcesGroei te maken declarabele kosten ten behoeve van de uitvoering van de opdracht dient te geschieden binnen 14 (veertien) kalenderdagen na factuurdatum door bijschrijving op de opgegeven rekening van ProcesGroei. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
   
2. Indien betaling in termijnen is overeengekomen dient deze telkens plaats te vinden uiterlijk veertien kalenderdagen na de dag waarop de desbetreffende termijnfactuur door de opdrachtgever is ontvangen.
   
3. Bij te late betaling gelden wettelijke herinneringsprocedures. Indien noodzakelijk kan een incassobureau worden ingeschakeld.
   
4. ProcesGroei kan, indien nodig, zowel vóór als na het totstandkoming van een overeenkomst, van elke opdrachtgever zekerheidsstelling verlangen voor de voldoening van zijn vordering. Indien die zekerheidsstelling niet binnen een redelijke termijn wordt gegeven, is ProcesGroei gerechtigd de overeenkomst door een enkele schriftelijke mededeling te ontbinden of op te schorten. ProcesGroei behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te vorderen.
   
5. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van de opeisbare facturen die het langst openstaan, ongeacht de vermeldingen ter zake door opdrachtgever op betalingsbewijzen.
   
6. ProcesGroei is voorts gerechtigd, buiten hoofdsom en rente, om van de opdrachtgever alle door de niet betaling veroorzaakte kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, te vorderen, waaronder begrepen de kosten in alle instanties van ProcesGroei zelf, advocaat, procureur, zaakwaarnemer, gerechtsdeurwaarder en/of incassobureau. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van de hoofdsom met een minimum van 100,00 euro.

Artikel 6. Vrijwaring

1. Opdrachtgever vrijwaart ProcesGroei voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten (van intellectuele eigendom) op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
   
2. Indien opdrachtgever aan ProcesGroei informatiedragers, elektronische bestanden etc. verstrekt, garandeert opdrachtgever dat de informatiedragers en elektronische bestanden vrij zijn van virussen en defecten.
   
3. Opdrachtgever vrijwaart ProcesGroei voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

Artikel 7. Meer-/minderwerk

1. ProcesGroei zal na afloop van de maand Opdrachtgever voorzien van een specificatie van de gewerkte uren/verrichtte werkzaamheden. Indien ProcesGroei gedurende de betreffende maand meer of minder uren in een maand dan het overeengekomen aantal uren werkzaamheden heeft verricht, informeert ProcesGroei Opdrachtgever hierover. Na overleg met Opdrachtgever, zal ProcesGroei:
   • deze meer of minder gewerkte uren verrekenen met het overeengekomen aantal uren in de volgende maand;
   • voor de meer of minder gewerkte tijd separaat een factuur sturen;
   • de minder gewerkte uren inhalen binnen een periode van 2 maanden. ProcesGroei zal in dat geval de meer of minder bestede tijd factureren/crediteren tegen het vooraf kortgesloten dan geldende uurtarief (excl. BTW en andere heffingen). Betaling van de aanvullende werkzaamheden dienen, tenzij anders overeengekomen, zonder aftrek, korting of verrekening, te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. Het voorgaande is niet van toepassing indien de minder gemaakte uren het gevolg zijn van het door opdrachtgever niet verstrekken van voldoende werkzaamheden om aan de overeengekomen aantal uren te kunnen voldoen.
   
3. Opdrachtgever kan, mits in overleg en met overeenstemming van ProcesGroei, te allen tijden aanvullende werkzaamheden, ten opzichte van de overeengekomen werkzaamheden in het kader van deze opdracht, door ProcesGroei laten verrichten. ProcesGroei zal deze werkzaamheden verrichten tegen het in lid 1 genoemde uurtarief.  

Artikel 8. Intellectuele eigendom en auteursrechten

1. Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt ProcesGroei zich op het gebied van het intellectueel eigendom en auteursrecht, alsmede aanverwante regelgeving, de rechten en bevoegdheden voor die ProcesGroei ingevolge het recht toekomen.
   
2. Alle door ProcesGroei eventueel verstrekte documentatie, modellen en voorbeelden, (elektronische) bestanden etc., zijn uitsluitend bestemd om door opdrachtgever te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van ProcesGroei worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
   
3. Publicatie van door ProcesGroei vervaardigde zaken zal uitsluitend geschieden na schriftelijke toestemming van ProcesGroei. In alle gevallen waarin publicatie plaatsvindt, dient onder elke vervaardigde zaak van ProcesGroei te worden opgenomen “geproduceerd door ProcesGroei”. 

Artikel 9. Geheimhouding

1.  Partijen zullen maatregelen treffen om geheimhouding te doen verzekeren met betrekking tot alle vertrouwelijke gegevens waarvan ieder der partijen kennis neemt in het kader van de opdracht.
   
2. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingsplichten in stand.

Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Alle rechtsvorderingen voortvloeiende uit deze overeenkomsten zullen worden aangebracht bij de bevoegde rechter te Arnhem.
   
2. Op alle overeenkomsten tussen ProcesGroei en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van internationale verdragen.